web171は、災害時に「文字で安否を残す」伝言板です
災害時、電話はつながりにくくなります。一方で、スマホの通信が使える場合は、文字で安否を残した方が家族全員に伝わりやすいことがあります。
web171は、インターネットを使って被災地の方の安否を確認できる災害用伝言板です。NTT東日本は、web171について、伝言の登録・確認方法や通知先設定などを案内しています。
171とweb171は、家族の得意不得意で使い分けます
| 方法 | 得意なこと | 向いている人 |
|---|---|---|
| 171 | 電話で声を残せる | スマホ操作が苦手な方、固定電話に慣れている方 |
| web171 | 文字で安否を登録・確認できる | スマホやパソコンを使える方、離れて暮らす家族 |
| 家族LINE等 | 普段の連絡に近い | 通信が使える場合の補助 |
「全員が同じ方法を使う」より、「親御さんは171、子ども世代はweb171も確認」の方が続きやすい家庭もあります。
web171で家族が迷わないために決めておくこと
- 安否確認に使う電話番号を1つ決める
- 登録する文面の型を決める
- 確認する時間を決める
- 通知先メールアドレスを設定できるか見る
- スマホのブックマークに入れておく
災害時に「どこに書いたっけ」と探すのは大変です。平常時にブックマークして、家族LINEにリンクを共有しておくと、未来の自分から拍手が来ます。
登録する文章は「無事・場所・次の予定」を短く
| 入れる情報 | 例 |
|---|---|
| 無事かどうか | 「無事です」「足を少しけがしました」 |
| 場所 | 「○○小学校に避難しています」 |
| 家族の状況 | 「母と一緒です。父とはまだ連絡が取れていません」 |
| 次の確認 | 「次は18時ごろ確認します」 |
高齢の親御さんに無理にweb171を使わせなくても大丈夫です
スマホ操作が苦手な親御さんに、災害時だけweb171を使ってもらうのは現実的でない場合があります。無理に覚えてもらうより、親御さんは171や紙の連絡先、子ども世代がweb171を確認する、と役割を分ける方が人助けになります。
出典・確認先メモ
- NTT東日本「災害用伝言板(web171)」:web171の概要、登録・確認方法、通知先設定、体験利用の確認先。https://www.ntt-east.co.jp/saigai/web171
相談できること
災害時にインターネットで安否情報を登録・確認する、家族や知人の伝言を確認する、通知先設定を利用して安否情報を受け取りやすくすることです。
相談できない・不向きなこと
救助要請、消防・救急・警察への通報、避難所の空き確認、行政の支援申請はできません。緊急時は119番・110番、避難情報は自治体や防災情報を確認してください。
電話する前に手元に置きたいもの
家族でキーにする電話番号、登録する短い文面、確認する時間、通知先メールアドレス、スマホやパソコンの使い方、災害時に使う集合場所を事前に決めておきます。
本人ではなく家族が相談するときの注意点
離れて暮らすご家族が多い場合、web171は文字で安否を確認しやすい方法です。ただし、高齢の親御さんがスマホ操作に不慣れな場合は、本人は171、子ども世代はweb171というように役割を分けると現実的です。
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出典・確認先メモ
- 運営元区分:国
- 公式確認日:2026-07-04
- 最終確認日:2026-07-04
- 電話番号・受付時間・対応内容は変更される場合があります。利用前に各公式窓口の最新情報をご確認ください。













