困ったときほど、「どこに電話すればいいのか」が分からなくなります。
事件・事故・急病のように今すぐ助けが必要なこともあれば、生活費、介護、DV、詐欺、仕事、年金、税金、心の不安のように、落ち着いて相談先を選んだ方がよい悩みもあります。
このページでは、なやみ晴れで用意している緊急連絡先・相談窓口の案内ページを一覧にしました。
まずはご自身の状況に近い項目を選び、詳細ページで「どんなときに使う窓口か」「電話する前に準備するもの」「つながらないときの次の動き」を確認してください。
命の危険、火事、事件、事故、急病など、今すぐ助けが必要な場合は、このページを読み進めず、110番・119番・118番などの緊急通報を優先してください。電話番号・受付時間・対応内容は変更される場合があります。利用前に各公式窓口の最新情報もご確認ください。
今すぐ危険なとき・電話前の準備
事件・事故・救急・災害の最優先連絡先
110番｜事件・事故・身の危険があるとき警察官に今すぐ来てほしい事件・事故・身の危険があるときの緊急通報です。
110
119番｜火事・救急・救助が必要なとき火事、急病、けが、事故、救助が必要なときに消防・救急へ通報します。
119
118番｜海の事故・海難・不審船を見たとき海水浴、釣り、船、港などで海の事故・海難・不審船を見たときの緊急通報です。
118
#7119｜救急車を呼ぶか迷ったとき大人の急病やけがで、救急車を呼ぶべきか、病院へ行くべきか迷うときの相談先です。
#7119
#8000｜子どもの急病で迷ったとき夜間・休日などに、子どもの発熱・けいれん・嘔吐・けがなどで受診を迷うときの相談先です。
#8000
171｜災害用伝言ダイヤルの使い方災害時に家族の安否を音声で残し、離れた家族が確認するための伝言ダイヤルです。
171
web171｜災害用伝言板の使い方災害時にインターネットから安否を登録・確認する伝言板の使い方を整理します。
Web
休日・夜間に病院を探す方法夜間や休日に病院を探したいとき、地域の救急医療案内・休日診療所・#7119を使い分けます。
地域窓口 / #7119
警察・犯罪・防犯・サイバー
#9110｜警察に相談したいが緊急ではないとき犯罪か分からない不安、ストーカー、悪質商法、近隣トラブルなどを警察に相談したいときの窓口です。
#9110
110番アプリ｜音声で通報できないとき聴覚や発話に不安がある方が、文字や画像で警察へ通報するためのアプリ案内です。
アプリ
サイバー犯罪相談窓口｜ネット詐欺・不正アクセスに困ったときフィッシング、アカウント乗っ取り、詐欺サイト、不正アクセスなどの相談先を整理します。
都道府県警察 / #9110
性犯罪被害相談電話 #8103｜警察に性被害を相談したいとき性犯罪・性被害について、警察の相談窓口につながる全国共通番号です。
#8103
犯罪被害者支援ダイヤル｜事件後の法律・生活支援犯罪被害にあった後の法制度、支援制度、相談先を知りたいときの入口です。
0120-079714
ストーカー被害の相談先つきまとい、待ち伏せ、監視、連絡が止まらないなど、ストーカー被害が心配なときの相談先です。
#9110 / 緊急時110
家族が行方不明になったときの相談先認知症による徘徊、家出、事件性の不安など、家族が見つからないときの初動を整理します。
緊急時110
近所の危険・不審者・騒音が怖いとき不審者、危険箇所、騒音、近隣の安全不安について、警察・自治体・管理会社の使い分けを整理します。
#9110 / 自治体
消費者トラブル・お金・法律
188｜消費者ホットラインの使い方定期購入、通販、訪問販売、悪質商法、契約トラブルで困ったとき、近くの消費生活相談窓口につながります。
188
定期購入をやめたいときの相談先解約できない通販、サブスク、初回だけ安い定期購入などで困ったときの相談先を整理します。
188
訪問販売で契約してしまったときの相談先リフォーム、布団、健康食品など、訪問販売で契約してしまったときの初動を整理します。
188
金融庁 金融サービス利用者相談室｜投資・保険・銀行の相談投資詐欺、保険、銀行、証券会社など、金融サービスに関する相談先です。
0570-016811
法テラス・サポートダイヤル｜法律相談の入口借金、離婚、相続、労働、住まいなど、法律問題の制度や相談窓口を知りたいときの入口です。
0570-078374
法テラス 霊感商法等対応ダイヤル霊感商法、寄付トラブル、家族が心配な契約などを相談したいときの窓口です。
0120-005931
借金を誰にも言えないときの相談先返済、督促、家族に言えない借金で悩んでいるとき、法テラス・自治体・専門相談の入口を整理します。
0570-078374 ほか
家賃が払えないときの相談先退去前に、管理会社、生活困窮者自立相談支援機関、住居確保給付金などを整理します。
市区町村窓口
税金・国保料が払えないときの相談先住民税、固定資産税、国民健康保険料などを滞納しそうなときの自治体窓口を整理します。
市区町村窓口
生活困窮・福祉・住まい
生活困窮者自立相談支援機関｜生活費・住まい・仕事に困ったとき生活費、家賃、仕事、家計の立て直しなどを、市区町村の相談窓口につなぐ入口です。
市区町村窓口
生活保護の相談窓口｜福祉事務所に行く前に知ること生活保護の相談・申請を考えるとき、福祉事務所に行く前に知っておきたいことを整理します。
福祉事務所
社会福祉協議会｜生活福祉資金・地域の支援を相談したいとき生活福祉資金、地域支援、身寄りなしの相談など、地域の社協で相談できることを整理します。
市区町村社協
住まいを失いそうなときの相談先家賃滞納、退去、住居確保、生活困窮などで住まいが不安なときの相談先を整理します。
市区町村窓口
ひとり暮らしでお金がないとき最初に頼る場所単身で生活費や住まいに困っているとき、自治体・社協・法テラス・仕事支援の使い分けを整理します。
市区町村窓口
公共料金が払えないときの相談先電気・ガス・水道料金が払えないとき、停止前に連絡すべき相手と公的相談先を整理します。
契約先 / 自治体
身寄りがない人の相談先入院、緊急連絡先、死後事務、生活支援など、家族に頼れないときの相談先を整理します。
自治体 / 社協
DV・性暴力・人権
#8008｜DV相談ナビの使い方配偶者やパートナーからの暴力、支配、逃げたい不安があるとき、近くの相談窓口につながります。
#8008
DV相談＋｜24時間相談したいとき電話・チャットなどでDVについて相談したいときの窓口です。夜間や自宅で電話しにくい場合も整理します。
0120-279-889
#8891｜性犯罪・性暴力ワンストップ支援センター性犯罪・性暴力の被害について、医療・心理・法律支援につながりたいときの窓口です。
#8891
みんなの人権110番｜差別・虐待・ハラスメントの相談差別、虐待、ハラスメント、家庭や職場の人権問題について相談したいときの窓口です。
0570-003-110
女性の人権相談｜夫婦・職場・家庭でつらいとき夫婦、職場、家庭で女性の人権に関わる悩みがあるときの相談先を整理します。
0570-003-110
外国人の人権相談・生活相談日本語が不安な外国人の方やご家族、支援者が相談できる窓口を整理します。
0570-090911 ほか
子ども・いじめ・虐待・家庭
189｜児童相談所虐待対応ダイヤル児童虐待かもしれないと思ったとき、近くの児童相談所につながる全国共通番号です。
189
児童相談所相談専用ダイヤル｜子育て・家庭の相談虐待以外の子どもや家庭の悩みを、児童相談所に相談したいときの専用ダイヤルです。
0120-189-783
24時間子供SOSダイヤル｜いじめ・学校の悩みいじめ、不登校、友人関係、学校の悩みなどを、子ども本人や保護者が相談できます。
0120-0-78310
チャイルドライン｜18歳までの子どもが話せる電話18歳までの子どもが、学校・家庭・友人関係などの悩みを話せる電話です。
0120-99-7777
子どもの人権110番｜学校・家庭でつらいときいじめ、体罰、虐待など、子どもの人権に関わる悩みを相談できます。
0120-007-110
ヤングケアラーかもしれないときの相談先家族の世話や介護を子どもが抱えているとき、学校・自治体・支援窓口への相談を整理します。
学校 / 自治体
家族の暴力・家庭内の危険を感じたとき親子、夫婦、同居家族の暴力や危険を感じたとき、110・DV・児相・高齢者虐待窓口を分けます。
緊急時110
こころ・孤独・自殺予防
#いのちSOS｜死にたい・消えたい気持ちが強いとき死にたい、消えたい、生きることに疲れたという気持ちを、専門の相談員に話せる窓口です。
0120-061-338
よりそいホットライン｜孤独・生活・性・外国語など幅広く相談孤独、生活困窮、DV、性の悩み、外国語相談など、複合的な悩みを相談できます。
0120-279-338
こころの健康相談統一ダイヤルこころの不調や不安について、公的な相談機関につながりたいときの窓口です。
0570-064-556
まもろうよこころ｜電話・SNS相談を探す電話だけでなく、LINEやチャットなどSNS相談も含めて探したいときの入口です。
Web
夜に不安で眠れないときの相談先深夜の不安、孤独、生活やお金の不安で眠れないとき、使える窓口と明日の動きを整理します。
0120-279-338 ほか
家族が『死にたい』と言ったときの動き方ご家族が「死にたい」と言ったとき、ひとりにしない、救急・警察・相談窓口につなぐ動きを整理します。
緊急時119/110
高齢者・介護・認知症・見守り
地域包括支援センター｜親の介護・認知症・見守りの相談親御さんの介護、認知症、見守り、虐待、生活不安を地域で相談するための総合入口です。
市区町村窓口
介護保険窓口｜要介護認定を相談したいとき要介護認定、介護保険サービス開始、申請前後の流れを知りたいときの窓口です。
市区町村窓口
高齢者虐待かもしれないときの相談先家族、施設、近所で高齢者虐待を疑う場合、市区町村・地域包括・警察の使い分けを整理します。
市区町村窓口
認知症かもしれない親の相談先物忘れ、金銭管理、火の元、徘徊など、親御さんの認知症が心配なときの相談先です。
地域包括 / 医療機関
認知症で行方不明が心配なとき徘徊、迷子、行方不明が心配なとき、警察・自治体・見守りネットワークの動きを整理します。
緊急時110
成年後見支援センター｜親のお金管理が不安なとき成年後見、任意後見、財産管理など、親御さんのお金管理が不安なときの相談先です。
市区町村 / 社協
入院保証人がいないときの相談先身寄りがない、家族に頼れない、入院時の保証人で困ったときの相談先を整理します。
病院 / 自治体
緊急連絡先を誰にするか迷うとき一人暮らし高齢者やご家族向けに、緊急連絡先を誰にするか、使える制度や見守りを整理します。
自治体 / 地域包括
親が詐欺にあったかもしれないとき高齢の親御さんが詐欺にあったかもと思ったとき、188・#9110・警察・金融機関の初動を整理します。
188 / #9110
介護疲れで限界のときの相談先家族介護で疲れ、怒り、眠れない、もう限界と感じたときの相談先を整理します。
地域包括 / こころ相談
仕事・労働・再就職
ハローワーク｜仕事を探したい・失業したとき再就職、失業、職業訓練、雇用保険など、仕事に関する公的相談の入口です。
地域窓口
総合労働相談コーナー｜解雇・賃金・パワハラの相談解雇、雇止め、賃金未払い、パワハラ、労働条件などを無料で相談できる窓口です。
都道府県労働局
労働基準監督署に相談する前に知ること残業代、賃金未払い、労災、労働条件などを相談する前に、証拠や相談範囲を整理します。
地域窓口
職場のパワハラ・セクハラ相談先社内窓口、労働局、人権相談、法テラスなど、職場のハラスメント相談先を整理します。
労働局 / 0570-003-110
介護で仕事を休みたいときの相談先介護休業、介護休暇、勤務先相談、地域包括、ケアマネへのつなぎ方を整理します。
勤務先 / 地域包括
シニアの仕事探しで困ったときの相談先50代・60代・70代の仕事探しで、ハローワークや生涯現役支援窓口などを使う考え方を整理します。
地域窓口
年金・税金・保険・マイナンバー
ねんきんダイヤル｜年金の相談をしたいとき年金請求、受け取り、通知書、受給額など、年金に関する一般的な相談先です。
0570-05-1165
年金事務所に行く前に準備するもの年金事務所へ行く前に、予約、持ち物、本人・配偶者・家族代理の注意点を整理します。
0570-05-4890 ほか
国税相談専用ダイヤル｜所得税・相続税・贈与税の相談所得税、相続税、贈与税、消費税など、国税に関する相談先を整理します。
0570-00-5901
市役所の税金相談｜住民税・固定資産税が払えないとき住民税、固定資産税、軽自動車税など、市区町村税の納付相談先を整理します。
市区町村窓口
国民健康保険料が払えないときの相談先国保料、後期高齢者医療、資格確認などで困ったとき、市区町村の相談先を整理します。
市区町村窓口
マイナンバーカードをなくしたときの連絡先マイナンバーカードの紛失・盗難・一時停止、警察届出、再発行の流れを整理します。
0120-95-0178
個人情報保護法相談ダイヤル｜個人情報の扱いが心配なとき個人情報の漏えい、事業者対応、不安があるときの相談先を整理します。
03-6457-9849
災害・防災・生活インフラ
気象庁 防災情報｜警報・地震・津波を確認する台風、大雨、地震、津波、キキクルなど、災害時に公式情報を確認する入口です。
Web
首相官邸 災害・危機管理情報災害時の政府発表、危機管理情報、関連アカウントを確認する入口です。
Web
避難所・ハザードマップを探す方法お住まいの市区町村で、避難所、ハザードマップ、要支援者向け情報を探す方法を整理します。
市区町村窓口
水道が止まった・漏水したときの相談先断水、漏水、水道料金、緊急工事業者に注意したいときの相談先を整理します。
水道局 / 水道課
ガス臭い・電気が危ないときの連絡先ガス漏れ、感電、停電、火災不安があるとき、契約会社・電力会社・119を使い分けます。
契約会社 / 緊急時119
道路の穴・街灯切れ・危険箇所の連絡先道路陥没、街灯切れ、倒木、公園の危険箇所などを自治体へ連絡する方法を整理します。
自治体窓口
ごみ・粗大ごみ・動物・害虫の相談先粗大ごみ、動物、害虫、片付けなど、暮らしの困りごとを自治体へ相談する方法を整理します。
自治体窓口
外国人・多言語・旅行者
都道府県別の緊急連絡先・相談窓口
お住まいの都道府県を選ぶと、県内の市区町村ページや県単位の公的窓口への入口につながります。
市区町村別ページで探せる窓口
市区町村別の相談窓口を探す
お住まいの市区町村から、役所、福祉、介護、消費生活、税金、防災、夜間休日医療などの窓口を探します。
相談先を探すことは、弱いことでも、迷惑をかけることでもありません。
むしろ、早めに相談することで、支払い、契約、介護、家族関係、こころの不安が大きくなる前に、選べる道が残ることがあります。
すぐに電話できないときは、まず「どの悩みに近いか」だけ選んでください。
詳細ページには、電話する前に準備するもの、何と言えばよいか、家族が代理で相談するときの注意点もまとめています。
ひとりで全部を抱えなくて大丈夫です。
今日の目的は、すべてを解決することではなく、次に頼れる場所を一つ見つけることです。
このページは、相談先を探しやすくするための案内ページです。電話番号、受付時間、対応内容は変更される場合があります。命の危険、火事、事件、事故、急病など、今すぐ助けが必要な場合は、各詳細ページを読む前に110番・119番・118番などの緊急通報を優先してください。
