平日相談全国共通

ねんきんダイヤル｜年金の相談を電話でしたいときの使い方

年金の電話相談は緊急通報ではありません。生活費が今日明日にも足りない場合は、年金相談とあわせて市区町村の生活困窮相談へつないでください。

この記事の結論

年金の通知書や受給額、手続きで分からないことがあるときは、ねんきんダイヤルで一般的な年金相談ができます。電話前に基礎年金番号や通知書を手元に置くと、話が進みやすくなります。

年金の書類は、見慣れない言葉が多くて不安になります

年金額改定通知書、年金振込通知書、基礎年金番号、照会番号。大事そうなのに、どこを見ればよいか分からない。年金は生活費に直結するため、小さな疑問でも不安が大きくなります。

ねんきんダイヤルは、日本年金機構が案内している一般的な年金相談の電話窓口です。

電話口で書類を探し始めると焦ります。封筒ごと手元に置いてからかけるだけで、かなり落ち着きます。

番号	内容
0570-05-1165	ねんきんダイヤル
03-6700-1165	050で始まる電話などナビダイヤルが使えない場合

受付時間は月曜8時30分から19時、火曜から金曜8時30分から17時15分、第2土曜9時30分から16時です。月曜や通知書到着直後は混みやすいとされています。

親御さんの代わりに問い合わせたい場合、本人と問い合わせる方の基礎年金番号が必要になることがあります。また、代理人への案内範囲には制限がある場合があります。

電話で確認しやすいこと	窓口予約を考えたいこと
通知書の見方、一般的な手続き	年金請求、複雑な記録確認、書類提出
受給額の一般的な確認	個別事情が多い相談

日本年金機構「ねんきんダイヤル」：https://www.nenkin.go.jp/section/tel/toiawase_ippan.html
政府広報オンライン「年金・保険」：https://www.gov-online.go.jp/kurashinosodan/list/ct_nenkin_hoken.html
公式確認日：2026-07-04

相談できること

年金相談に関する一般的な問い合わせ、年金通知書、請求、受給額、手続きの確認などを相談できます。

相談できない・不向きなこと

すべての個別手続きが電話だけで完結するわけではありません。来訪相談や書類提出が必要な場合があります。

基礎年金番号または照会番号、年金手帳・年金証書・通知書、本人確認情報、相談したい内容、代理相談の場合は本人と代理人の基礎年金番号を用意します。

二親等以内の代理人から問い合わせる場合は、本人と問い合わせる方の基礎年金番号等が必要になることがあります。案内範囲に制限がある点も理解しておきます。