110番アプリは、声で助けを求めにくい方のための通報手段です
事件や事故に遭ったとき、誰もが声で説明できるとは限りません。聴覚に不安がある方、発話が難しい方、電話で状況を伝えることが困難な方にとって、「110番に電話してください」だけでは足りないことがあります。
110番アプリシステムは、音声による110番通報が困難な方が、スマートフォンなどを使って文字や画像で警察へ通報できる仕組みです。警察庁は、利用にはアプリのダウンロードと氏名・電話番号・パスワード等の事前登録が必要と案内しています。
緊急時に初めて入れるアプリではありません
110番アプリは、いざというときに検索して入れるものではなく、必要な方が平常時に準備しておくものです。
| 準備 | 理由 |
|---|---|
| アプリのダウンロード | 緊急時に探す余裕がないためです。 |
| 氏名・電話番号等の登録 | 通報時の本人確認や連絡に関わります。 |
| SMS・データ通信の確認 | 登録や通報に必要です。 |
| GPS設定 | 通報場所の位置情報通知に関わります。 |
| 家族との練習 | 慌てたときも操作しやすくなります。 |
家族がサポートするときの注意点
ご家族が「入れておけば安心」と思っても、本人が使いにくければ緊急時には役に立ちません。アイコンの場所、パスワード、通知音、SMS受信、GPS設定を本人と一緒に確認します。
- 本人のスマホの見やすい場所に置く
- 操作手順を紙に書く
- パスワード管理を本人が分かる形にする
- 緊急時に周囲へ助けを求める方法も決める
- 通常の110番、#9110との違いも確認する
アプリは魔法の杖ではありません。でも、必要な方には大事な道具です。杖は玄関に置いておくから使えます。アプリも同じです。
写真や位置情報よりも、安全を優先します
110番アプリでは、文字や画像で通報できることがあります。ただし、写真を撮るために危険へ近づく必要はありません。
| 場面 | 優先すること |
|---|---|
| 相手が近くにいる | 距離を取る、安全な場所へ移動する |
| 写真を撮ると気づかれそう | 撮影しない。文字で伝える |
| 通信が不安定 | 周囲の人、別端末、交番など別手段も考える |
| アプリの反応がない | 警察庁の案内どおり、別の手段で通報することを考える |
110番アプリではない方がよい相談もあります
緊急ではない警察相談は#9110、落とし物や免許の問い合わせは警察署、火事や救急は119番です。110番アプリは、音声で110番できない方が緊急通報するための仕組みです。
出典・確認先メモ
- 警察庁「110番アプリシステム」：音声通報が困難な方の文字・画像による通報、事前登録、GPS、SMS、注意事項の確認先。https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/110/app/
相談できること
聴覚や発話に障害があるなど、音声による110番通報が困難な方が、スマートフォンを利用して文字や画像で警察へ通報するための仕組みです。
相談できない・不向きなこと
音声で110番通報できる方の日常的な相談、緊急性のない問い合わせ、#9110相当の相談、消防・救急への119番通報には向きません。通信環境や端末状態によって利用できない場合もあります。
電話する前に手元に置きたいもの
スマートフォン、SMSとデータ通信が利用できる回線、GPS設定、事前登録、氏名・電話番号・パスワード、緊急時に伝える住所や目印を準備します。家族がサポートする場合は、本人が操作しやすい場所にアプリを置いておくことも大切です。
本人ではなく家族が相談するときの注意点
ご家族が設定を手伝う場合は、本人の同意と使いやすさを大切にします。緊急時に本人が一人で操作できるか、GPS設定、通知音、SMS受信、パスワード管理を一緒に確認してください。
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出典・確認先メモ
- 運営元区分：国
- 公式確認日：2026-07-04
- 最終確認日：2026-07-04
- 電話番号・受付時間・対応内容は変更される場合があります。利用前に各公式窓口の最新情報をご確認ください。
