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189｜児童相談所虐待対応ダイヤル｜児童虐待かもしれないときの相談先

子どもの命に危険がある、暴力が今起きている、けがをしている、置き去りなど緊急性が高い場合は、189とあわせて110番・119番を優先してください。

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この記事の結論

189は、児童虐待かもしれないと思ったときに近くの児童相談所へつながる全国共通番号です。証拠がなくても相談できます。子どもの命に危険がある、暴力やけがが今起きている場合は110番・119番も優先してください。

「虐待かどうか分からない」段階で、189に相談してかまいません

隣の家から、子どもの泣き声が長く聞こえる。怒鳴り声と物音が続く。子どもが外で一人で長時間過ごしている。親族の子どもが、いつもおびえた様子をしている。

でも、確かな証拠はない。家庭のことに口を出していいのか分からない。間違いだったら迷惑かもしれない。

189は、児童虐待かもしれないと思ったときに、近くの児童相談所へつながる全国共通番号です。こども家庭庁は、匿名で通告・相談でき、相談した人や内容に関する秘密は守られると案内しています。

子どもが今暴力を受けている、けがをしている、命の危険がある場合は、189とあわせて110番・119番を優先してください。

189では、完璧な情報がなくても相談できます。子どもの名前や正確な住所が分からなくても、場所の目印、建物、時間帯、見聞きした内容を伝えます。

聞かれやすいこと	分かる範囲の伝え方
子どもの場所	住所、建物名、近くの店、学校、部屋番号の一部
子どもの年齢	「小学校低学年くらい」「幼児に見える」でもよい
何が起きているか	泣き声、怒鳴り声、けが、放置など
いつからか	今日、数日前から、毎晩など
通告者の情報	匿名でも相談可能。必要に応じて連絡先を確認される場合があります。

虐待対応ダイヤルという名前を見ると、「親を責めるための番号」に見えるかもしれません。でも、子育て中の親御さんが限界を感じているときも、早めに助けにつながることが子どもを守ります。

「怒鳴ってしまう」「手が出そうで怖い」「子どもを置いて出ていきたくなる」。この段階で相談してください。これは弱さではなく、危険信号を見つけたということです。

こども家庭庁「児童相談所虐待対応ダイヤル189について」：https://www.cfa.go.jp/policies/jidougyakutai/gyakutai-taiou-dial/
公式確認日：2026-07-04
電話の転送方法や受付の詳細は変更される場合があります。最新情報は公式ページでご確認ください。

相談できること

児童虐待かもしれない状況、子どもの泣き声、暴力、ネグレクト、保護者の養育不安、近所や親族として気になるケースなどを通告・相談できます。

相談できない・不向きなこと

緊急出動そのものは警察や消防の役割です。命の危険やけががある場合は110番・119番を優先し、189にもつなげます。いたずらや根拠のない嫌がらせ通報は避けてください。

子どもの年齢、住所や場所、見聞きした内容、いつから続いているか、けがや泣き声の有無、保護者の様子、通告者が知っている範囲の情報を用意します。証拠がなくても相談できます。

親族、近所の方、学校関係者、知人が相談する場合でも、虐待かもしれないと思った段階で相談できます。断定できなくても、子どもの安全を優先して情報を伝えてください。