#7119は「救急車を呼ぶか迷う時間」を短くするための相談先です
夜中に胸が苦しいと言われた。高齢の親御さんが転んだあと、歩けるけれど顔色が悪い。自分の腹痛が強くなってきたが、救急車を呼ぶほどなのか分からない。
こういう場面では「大げさかも」と「でも手遅れだったらどうしよう」が頭の中で綱引きを始めます。しかも深夜の綱引きは、だいたい不安チームが強いです。
#7119は、急な病気やけがで救急車を呼ぶべきか、今すぐ病院へ行くべきか迷ったときに、電話で相談できる仕組みです。総務省消防庁は、医師・看護師・救急救命士などから電話でアドバイスを受けられる仕組みとして案内しています。
119番と#7119の違いは「今すぐ出動が必要か」です
| 状況 | 連絡先 | 理由 |
|---|---|---|
| 意識がない、呼吸がおかしい | 119番 | 救急車が必要な可能性が高いです。 |
| 胸の強い痛み、急な麻痺、ろれつが回らない | 119番 | 重大な病気の可能性があります。 |
| 転倒後、痛みはあるが動ける。受診すべきか迷う | #7119 | 緊急度や受診先を相談しやすい場面です。 |
| 夜間に熱や腹痛があり、翌朝まで待てるか不安 | #7119 | 症状を伝えて受診の目安を確認できます。 |
| 子どもの急病 | #8000または119番 | 子どもの相談は#8000が向く場合があります。危険な症状なら119番です。 |
電話前に、症状を「実況」できる形にしておきます
相談で大事なのは、病名を当てることではありません。今の状態を具体的に伝えることです。
- 誰が具合悪いのか、年齢はいくつか
- 症状はいつから始まったか
- 痛みの場所、強さ、変化
- 意識、呼吸、会話、歩行の様子
- 体温、血圧、脈拍が分かればその数字
- 持病、薬、アレルギー、妊娠の可能性
- ひとりで病院へ行けるか、家族が付き添えるか
高齢の親御さんの場合、「なんとなく変」が大事な情報になることがあります。食べない、反応が遅い、いつもより眠い、会話がかみ合わない。小さな違和感も伝えてください。
#7119が実施されていない地域では、自治体の救急相談を探します
#7119は全国どこでも同じように使えるとは限りません。実施地域や受付時間が異なる場合があります。
| つながらない場合 | 次に見る場所 |
|---|---|
| #7119が使えない地域 | 都道府県・市区町村の救急医療相談、休日夜間診療案内 |
| 子どもの急病 | #8000、都道府県の子ども医療電話相談 |
| 受診先を探したい | 医療情報ネット、自治体の救急医療案内 |
| 症状が急に悪化 | 119番 |
相談後に「様子を見て」と言われたときも、変化を見続けます
電話で様子を見るよう案内されたとしても、それは「何があっても朝まで我慢」という意味ではありません。症状が強くなる、意識や呼吸がおかしい、本人の様子が明らかに変わる場合は、再度相談または119番を考えます。
メモに「電話した時間」「言われた内容」「その後の変化」を残しておくと、受診時にも役立ちます。
出典・確認先メモ
- 総務省消防庁「救急安心センター事業（#7119）ってナニ？」：#7119の役割、相談内容、119番への転送等の対応、実施地域の確認先。https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate007.html
相談できること
急な病気やけがで、救急車を呼ぶべきか、今すぐ病院に行くべきか、自宅で様子を見てよいか迷う場合の相談です。相談内容に応じて、応急手当、受診の目安、医療機関案内、119番への転送やかけ直し案内が行われる場合があります。
相談できない・不向きなこと
診断、処方、治療、病院の予約、薬の個別判断そのものはできません。また実施地域外では#7119につながらない場合があります。緊急性が高い場合は119番、子どもの急病は#8000が案内先になることがあります。
電話する前に手元に置きたいもの
年齢、性別、症状、いつから始まったか、意識や呼吸の状態、体温、痛みの場所、持病、服薬、お薬手帳、現在地、受診できる交通手段を分かる範囲で用意します。
本人ではなく家族が相談するときの注意点
高齢の親御さんや配偶者の様子がいつもと違うときは、本人が「大丈夫」と言っても、呼吸、意識、会話、歩行、食事、水分、服薬状況を見て相談できます。電話口では、本人のそばで状態を見ながら答えられると伝わりやすくなります。
近い悩みで使う別の相談先
出典・確認先メモ
- 運営元区分：国
- 公式確認日：2026-07-04
- 最終確認日：2026-07-04
- 電話番号・受付時間・対応内容は変更される場合があります。利用前に各公式窓口の最新情報をご確認ください。
