平日相談全国共通

外国語で相談できる窓口まとめ｜日本語が不安な人のための相談先

事故・急病・暴力・火災・海の事故などは、言葉が不安でも110番・119番・118番へ連絡してください。ホテル・駅・近くの人に通訳支援を頼むことも考えます。

この記事の結論

日本語が不安なときは、相談内容ごとに外国語対応の窓口を選ぶことが大切です。人権、在留、労働、生活、こころ、旅行中の緊急時で、使う窓口が変わります。

外国語相談は、「何語か」だけでなく「何の相談か」で選びます

日本語で説明するのが不安なとき、まず多言語対応の窓口を探すことになります。ただし、在留、人権、労働、生活、こころの相談では、窓口が違います。

相談内容	主な窓口
人権・差別	外国語人権相談ダイヤル
在留・生活	FRESC、外国人在留総合インフォメーションセンター
労働条件	外国人労働者向け相談機関
こころ・生活不安	よりそいホットライン等
旅行中の緊急	JNTO Japan Visitor Hotline、110/119/118

命や安全に関わる緊急時は、外国語対応窓口を探すより110番・119番・118番を優先してください。

本人の代わりに全部話してしまうと、本人の困りごとがずれることがあります。本人の希望、使える言語、いちばん困っていることを先に確認します。

法務省「外国人のための人権相談」：https://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken21.html
出入国在留管理庁「外国人在留総合インフォメーションセンター」：https://www.moj.go.jp/isa/consultation/center/index.html
厚生労働省「外国人労働者向け相談機関」：https://www.check-roudou.mhlw.go.jp/soudan/foreigner.html
公式確認日：2026-07-04

相談できること

外国語人権相談、在留相談、労働相談、生活相談、こころの相談、訪日外国人の緊急時相談先を整理できます。

相談できない・不向きなこと

ひとつの窓口で全分野・全言語に対応できるわけではありません。相談内容と対応言語で窓口を選ぶ必要があります。

相談したい言語、相談内容、在留カードや身分証、住所、電話番号、緊急性、通訳が必要かを整理します。

日本語が苦手なご家族を支える場合は、本人の話を勝手に要約しすぎず、本人が何を困っているかを確認してから窓口につなぎます。