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まもろうよこころ｜電話・SNS相談を探したいときの入口

自傷行為の直前、大量服薬、意識障害、暴力や犯罪の危険がある場合は、相談窓口探しより119番・110番を優先してください。

この記事の結論

まもろうよこころは、電話やSNSで悩みを相談できる窓口を探すための厚生労働省の入口ページです。電話が苦手な方、夜に不安が強い方、ご家族が相談先を探したい方にも役立ちます。

「どこに相談すればいいか分からない」ときの入口です

こころが苦しいとき、相談先を一つ選ぶこと自体が重く感じます。電話が怖い。声が出ない。夜で窓口が閉まっている。家族に知られたくない。

厚生労働省の「まもろうよこころ」は、電話相談、SNS相談、支援情報検索などをまとめた入口です。#いのちSOS、よりそいホットライン、いのちの電話、こころの健康相談統一ダイヤル、チャイルドラインなどの情報を確認できます。

命の危険が切迫している場合は、相談先を探し続けるより119番・110番を優先してください。ひとりでいることが危ない場合は、近くの人にも助けを求めてください。

声が出ない、家族に聞かれたくない、泣いてしまう。そういうとき、チャットやSNS相談の方が使いやすいことがあります。相談方法は一つではありません。

本人に「電話しなさい」と押しつけるより、「電話が無理ならチャットもあるよ」「一緒に開くだけでもいいよ」と選択肢を減らしてあげる方が動きやすい場合があります。

相談できること

電話相談、SNS相談、支援情報検索、法律・金融など関連相談先への入口を探せます。

相談できない・不向きなこと

サイト自体が直接相談を受ける窓口ではなく、相談先を探す入口です。切迫時は掲載窓口や緊急通報へつなげます。

電話で話したいか、SNS・チャットがよいか、今すぐか明日でもよいか、年齢や悩みの種類、今の安全を確認します。

ご家族が本人の相談先を探す場合は、本人の状態が切迫しているかを先に確認します。今夜一人にしてよいか迷う場合は、緊急対応も含めて判断します。