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訪日外国人が急病・事故で困ったとき｜旅行中の緊急連絡先

急病・けが・火災は119番、事件・事故は110番、海の事故は118番を優先してください。JNTOホットラインは補助的な相談先として使います。

050-3816-2787 050-3816-2787

この記事の結論

訪日外国人が日本旅行中に急病・事故で困ったときは、命に関わる場面では119番・110番・118番が優先です。言葉や病院探しで困る場合は、JNTO Japan Visitor Hotlineも利用できます。

旅行中の緊急時は、観光案内より先に救急・警察です

日本を旅行中に急病、けが、事故、災害に遭うと、言葉の不安で動きが止まりやすくなります。まずは命と安全を優先し、緊急番号を使います。

JNTOは、Japan Visitor Hotlineを24時間365日運営し、旅行情報や事故・緊急時の支援に対応すると案内しています。

命に関わる場面では、JNTOホットラインを先に探すより119番・110番を優先してください。ホテル、駅、近くの人に助けを求めてもかまいません。

相談できること

訪日外国人の事故・緊急時の支援、病院探し、観光案内、災害時の情報確認などを相談できます。

相談できない・不向きなこと

救急車や警察の代わりではありません。命に関わる場面では119番・110番が優先です。

現在地、ホテル名、けがや病気の状態、同行者、旅行保険、パスポート、使える言語、電話番号、緊急連絡先を確認します。

海外から家族が心配している場合は、本人の現在地、宿泊先、保険会社、旅行会社、クレジットカード付帯保険を確認します。